Ostoehdot Byggmax Verkkokaupassa

1. Maksaminen

2. Hinnat

3. Tilaus, rahti ja keräily

4. Toimitus

5. Kuljetusvauriot

6. Sopimus

7. Takuut

8. Katumusoikeus/palautus verkkokaupassa

9. Reklamaatio

10. Hintalupaus

11. Korvaava tuote

12. Luottamuksellisuus ja tietosuoja

13. Kaupan ehdot myymälässä

Alla olevat ostoehdot pätevät, kun sinä tai edustamasi yritys tekee tilauksen meiltä osoitteessa www.byggmax.fi

1. Maksaminen

Yhteistyössä Walleyn kanssa tarjoamme maksun Walley Checkoutin kautta. Walley Checkout kokoaa kaikki tärkeät maksutavat yhteen ratkaisuun – valitse Pankki-ja korttimaksu, Byggmax tili, lasku tai osamaksu (maksuvaihtoehdot voivat vaihdella ajan myötä). Valitset itse mitä maksutapaa haluat käyttää kassalla, ennen kuin vahvistat ostoksesi.

Maksun vahvistamista varten asiakkaalla on oltava käytössä internet pankkitunnukset.

Tilatessasi tuotteita byggmax.fi:stä on sinulla asiakkaana maksamisvelvollisuus.

Valittavana on viisi maksutapaa: 

a) Byggmax Tili

Kun valitset maksutavaksi Byggmax tilin, laskun tai osamaksun saat tuotteet itsellesi ennen maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Eräpäivä voi poiketa ja ilmenee laskusta tai osamaksukehoituksesta, joka lähetetään sinulle. Toimitustapa sekä mahdolliset lisämaksut näkyvät kassalla ennen kuin vahvistat ostoksen. Pienimuotoinen luottotestaus tehdään, joissakin tapauksissa luottotiedot tarkistetaan. Myöhästyneestä tai suorittamattomasta maksusta peritään myöhästymismaksu sekä viivästyskorko.

Katso täydelliset ehdot Walley laskulle/osamaksulle allaolevista linkeistä:

Yleiset Lasku - Ja Tililuottoehdot
Yleiset Lasku - Ja Tililuottoehdot(Yritys)
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset Kuluttajaluottotiedot

b) Visa / MasterCard

Summa veloitetaan heti tilauksen yhteydessä. Byggmax käyttää 3D-secure turvallisuusjärjestelmää. Tämä järjestelmä on VISA ja Mastercardin todentama ja se salaa kaikki tiedot 128-bitin SSL- salauksella. Tämä takaa sen, että ulkopuoliset eivät saa tietojasi käsiinsä. Tiedot, jotka sinun täytyy antaa ostamisen yhteydessä on kortin numero, CVC-koodi ja kortin voimassaoloaika. Byggmax käyttää maksuvaihteena Netsiä. Byggmax ei tallenna tai käsittele korttitietoja.

c) Walley -lasku/Osamaksu:

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Walley:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun tai osamaksun, saat tuotteet itsellesi ennen maksamista. Valitaksesi laskun tai osamaksun on sinun oltava vähintään 18-vuotias maksuhetkellä.

Voit maksaa koko summan kerralla tai maksaa osissa x kuukaudessa maksamalla pienimmän maksettavan summan joka laskussa on ilmoitettu. Maksaaksesi osamaksulla ja solmiaksesi tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Walley:n kanssa. Katso osoitteesta (oma.walley.fi) miten allekirjoitus tehdään. Pienimuotoinen luottotestaus tehdään, joissakin tapauksissa luottotarkistus. Myöhästyneestä tai suorittamattomasta maksusta peritään myöhästymismaksu sekä viivästyskorko.

Kun maksat laskulla/osamaksulla, sinun oltava paikalla toimitushetkellä ja todistettava henkilöllisyytesi. Jos et ole ottamassa tuotteita vastaan tai et pysty todistamaan henkilöllisyyttäsi, tuotteita ei voida luovuttaa. Sinulta veloitetaan kuitenkin tuotteiden toimituskulut. Toimituksen voi ottaa vastaan myös toinen henkilö, jolloin hänen on näytettävä sekä tilaajan henkilötodistus että omansa.

Takaisinmaksu: Olette tehnyt ylimääräisen suorituksen Walley:lle, koska olette maksanut laskunne, mutta kuitenkin palauttanut tuotteenne. Voidaksemme palauttaa Teille takaisin ylimääräisen suorituksenne, tarvitsemme yhteys- ja tilitietonne. Emme tallenna näitä tietoja maksunne yhteydessä.

Voitte lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseen [email protected] tai soittaa numeroon 020-743 49 17.

Katso täydelliset ehdot Walley laskulle/osamaksulle allaolevista linkeistä:

Yleiset Lasku - Ja Tililuottoehdot
Yleiset Lasku - Ja Tililuottoehdot(Yritys)
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset Kuluttajaluottotiedot

d) Pankkimaksu:

Pankkimaksu eli suoraveloitus käsitellään yhteistyössä Netsin kanssa. Suoraveloitus on toiminto, jolla rahat siirtyvät kahden pankkitilin välillä, jotka on suunniteltu ostosten tekemiseen internetin välityksellä. Asiakas voi turvallisella tavalla ohjata maksun omalta tililtään myyjän tilille. Jotta asiakas voi käyttää tätä maksutapaa, täytyy hänellä olla käytössä internet pankkitunnukset.

2. Hinnat

Tilaukseen pätevät hinnat, jotka osoitteessa byggmax.fi on tilaushetkellä ilmoitettu, jos muuta ei ole erikseen sovittu. Veloitettavat hinnat sisältävät arvonlisäveron ja rahtikustannukset on eritelty. Mahdolliset tilauksen jälkeiset hinnanmuutokset eivät vaikuta tilaukseen, vaan ostohetken hinnat ovat voimassa.

3. Tilaus, rahti ja keräily

Pienin tilausarvo verkko-ostoksille on 19,90 €, paitsi jos tilaus sisältää värinäytteen, lattianäytteen tai kaakelinäytteen.

Rahti- ja keräilykustannukset näkyvät kassalla ennen tilauksen tekoa. Jos tilaus sisältää myymälävalikoimaan kuuluvia tuotteita, ne kerätään ja pakataan paikallisessa myymälässäsi. Silloin 4,90 € keräilymaksu lisätään loppusummaan. Keräilymaksua ei palauteta.

Jos toimituksen tilausarvo on alle 200 €, toimituskustannukset nousevat.

4. Toimitus

Tilatessasi tilausvalikoiman tuotteita osoitteessa byggmax.fi, vaihtelevat toimitusajat tuotteesta riippuen. Arvioidun toimitusajan saat tuotteen sivulta. Tilauksesi arvioidun toimitusajan saat sähköpostitse. Toimitusajan ilmoittaa yleensä kuljetusliike puhelimitse, vaihtoehtoisesti tekstiviestillä tai sähköpostilla. Osa tavaroistamme voidaan toimittaa myös lähimpään noutopisteeseen.

Huomaa, että ilmoitettu toimitusaika voi poiketa asuinpaikkasi mukaan tai jos toimittajan varasto on tilapäisesti loppunut.

Emme suosittele tilaamaan asennuspalvelua tai muuta vastaavaa ennen kuin olet vastaanottanut tilauksen ja tarkistanut tuotteen. Byggmax ei anna korvausta asennuspalvelun kustannuksista toimituksen myöhästyessä tai kuljetusvaurion sattuessa. Toimituksen yhteydessä asiakkaan on tarkistettava tavaran kunto/sisältö ja ilmoitettava mahdollisista vaurioista tai puutteista välittömästi asiakaspalveluun sekä kuljettajalle.

a) Ilmoitus

Verkkokauppatuotteiden toimituksissa kuljetusliike sopii toimituksesta etukäteen, kun tilaus on saapunut lähimpään terminaaliin. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostitse. Pienemmät paketit toimitetaan pääsääntöisesti lähimpään noutopaikkaan ja isommat paketit tontin rajalle. Jakelu tapahtuu normaalisti päiväsaikaan arkisin. Myymälätuotteiden toimitus tapahtuu ilmoitettuna päivänä klo 07-17 välillä ja kuljettaja soittaa noin 30 min ennen toimitusta. Jotta tavarat voidaan toimittaa sinulle, täytyy sinun olla puhelimitse tavoitettavissa. Tämä koskee kaikkia toimitus- ja maksutapoja.

b) Kuljetuksissa edellytetään, että toimitusosoitteeseen on ajokelpoinen tie

Kaikissa kuljetuksissa asiakas vastaa siitä, että toimitusosoitteeseen on ajokelpoinen tie. Jos kuormalava toimitetaan nostolavallisella lähettiautolla, purkupaikan on oltava lumeton, asfaltoitu tai betonia kun kuormaa siirrellään käsikäyttöisellä haarukkavaunulla. Jos tuollaista aluetta ei ole, kuormaa ei voi purkaa ja asiakkaan tulee itse huolehtia kotiinkuljetuksesta tai tilata Byggmaxilta toinen kuljetus. Ota silloin yhteys asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

Kuljetusliike ei kanna tavaroita ylös kerrostaloasuntoihin yms. vaan toimittaa tavarat pihalle niin lähelle asuntoa kuin mahdollista. Asiakas vastaa itse siitä, että tuotteet kannetaan sisätiloihin. Vain yksi toimituspaikka sisältyy. Byggmax tai kuljetusliike ei vastaa pakkauksen poiskuljetuksesta. Vastaanottajan on tarkastettava toimitetut tuotteet ja kuitattava toimitus. Kuljetusyritys ei luovuta tuotteita ilman asiakkaan tai muun vastuullisen vastaanottajan kuittausta. Voit ilmoittaa useita vastaanottajia. Tarvitsemme heidän kaikkien puhelinnumerot. Ellet ole tavattavissa, kun tilauksesi toimitetaan perille, perimme käynnistä aiheutuneet kustannukset. Tuotteissa, jotka ovat herkkiä kylmälle on erittäin tärkeää, että vastaanottaja ottaa lähetyksen vastaan ja laittaa tuotteet lämmitettyyn tilaan, jotta takuu pysyy voimassa.

Kun tilaat rakennustarvikkeita, jotka toimitetaan nosturiautolla, vastuullasi on, että yhteystie toimitusosoitteeseen kestää raskaan kuljetusauton. Vahvistamalla tilauksesi takaat, että olet saanut tarvittaessa tieyhdistykseltä tarvittavat luvat ja että kyseisen tien kantavuus mahdollistaa kuljetuksen nosturiautolla.

c) Byggmax ei järjestä kuljetuksia saariin, joihin ei ole autolauttayhteyttä.

Tuolloin Byggmax toimittaa tilauksen lähimpään laituriin/satamaan. Asiakas vastaa itse kuljetuksesta matkan loppuosalle

d) Ei noudettu tilaus

Jos et ota vastaan toimitusta Byggmaxilta tai et hae tuotettasi kuljetusliikkeen terminaalista 7 päivän sisällä, tuote palautetaan. Asiakkaana sinulla on velvollisuus maksaa palautuksen rahti. Tuotteissa joiden toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä, tulee tilaus noutaa 5 arkipäivän sisällä siitä, kun sait noutoilmoituksen. tai vaihtoehtoisesti viiden päivän kuluessa valitsemastasi noutopäivästä, joka lukee tilausvahvistuksessasi. Viiden päivän kuluttua tuotteet palautetaan.

e) Toimituksen myöhästyminen

Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisimman pian, jos toimitus myöhästyy. Tällöin saat uuden arvioidun toimitusajan. Asiakkaalla on oikeus perua tai palauttaa tilaus, jos sen toimitus myöhästyy merkittävästi. Tämä ei koske sinua varten valmistettuja tuotteita, kuten jotkut ovet ja ikkunat, sillä silloin ei myöskään katumusoikeus ole voimassa.

Byggmaxilla on oikeus pidättyä kaikista toimitusten myöhästymiseen liittyvistä korvauksista asiakkaalle.

5. Kuljetusvauriot (kuljetuksessa vaurioitunut tuote) tai vajaa toimitus

Byggmax vastaa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuneista vahingoista, edellyttäen että olet tarkistanut tavaran vastaanottaessasi sen.

Kun asiakas tai joku asiakkaan valtuutettu henkilö on vastaanottanut lähetyksen niin toimitettujen tuotteiden kunto on välittömästi tarkastettava. Kaikki näkyvät vauriot pitää heti merkitä rahtikirjaan/kuljetusasiakirjaan, ilman mitään merkintää vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa jää asiakkaalle ja asiakas menettää oikeuden vedota virheeseen. Huomiothan että antamalla suullisen luvan kuljetusyritykselle toimituksen jättämisestä ilman allekirjoitusta menetätte reklamaatio oikeuden kuljetusvauriosta. Kuljetusreklamaatiosta on myös välittömästi ilmoitettava kuljetusliikkeelle sekä Byggmaxin asiakaspalveluun [email protected].

Sama koskee mahdollisia piilovaurioita, jotka havaitaan 5 päivän kuluessa vastaanotosta. Mahdollisesti vaurioituneita tuotteita ja niiden pakkauksia ei saa käyttää, siirtää tai heittää pois. Hyväksytyssä reklamaatiossa siirtyy tavaran omistusoikeus tavarantoimittajalle.

Kuljetusvaurioissa on pakkaus säästettävä mahdollista kuljetusliikkeelle tehtävää reklamaatiota tai tuotteen vaihtoa varten. Tuote, jossa on todistettu vaurion tapahtuneen kuljetuksessa, korvataan veloituksetta uudella tuotteella.

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitussisältö ja ilmoittaa mahdollisista puutteista kuljetusliikkeelle tekemällä merkintä rahtikirjaan, sekä ottaa yhteyttä Byggmaxin asiakaspalveluun mahdollisimman pian, viimeistään 5 päivän kuluessa vastaanotosta.

Jos asiakas palauttaa tuotteen, vastaa hän palautuskuljetuksessa mahdollisesti syntyvistä vahingoista. 

6. Sopimus

Myynti tapahtuu ainoastaan 18-vuotta täyttäneelle henkilölle. Kun teet tilauksen, sinun ja BYGGmaxin välille syntyy ostosopimus. Vahvistus lähetetään sähköpostilla siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit tilauksen yhteydessä. Jos toimitusajoissa tai muissa seikoissa esiintyy virheellisyyksiä, Byggmax pidättää itsellään oikeuden tehdä niihin muutoksia jälkikäteen. Tuollaisissa tapauksissa otetaan aina yhteyttä asiakkaaseen ja ilmoitetaan muutoksista. Asiakkaalla on tuolloin täysi oikeus joko muuttaa tilausta tai perua se.

Byggmax ei vastaa kuva- ja kirjoitusvirheistä, virheellisistä hinnoista tai varastotilanteeseen liittyvistä virheellisistä tiedoista.

Byggmax varaa oikeuden korjata tällaiset virheet ja muuttaa kyseisiä tietoja milloin tahansa.
Ostokset, joihin varauma on sovellettavissa, voidaan vaatia mitätöitäviksi.

7. Takuut

Byggmaxin e-kauppaa koskevat samat takuut kuin myymälästä tehtyjä ostoja.

8. Katumusoikeus/palautus verkkokaupassa

Katumusoikeutta ja avointa kauppaa koskee seuraava:

Kun teet ostoksia Byggmaxin verkkokaupassa niin sovellamme kuluttajasuojalainsäädännön määriteltyä etä- ja kotimyyntilakia. Etä- ja kotimyyntilain mukaan asiakkaalla on aina oikeus perua kaupat 14 päivän kuluessa joko tuotteen vastaanottamisesta tai palvelun tilaamisesta ilman erityistä syytä. Tilauksen peruminen on mahdollista vain, jos tuotetta ei ole lähetetty varastoltamme/tavarantoimittajalta. Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Jos tilauksesi on lähtenyt matkaan varastostamme/tavarantoimittajalta käsitellään asia palautuksena edellyttäen, että tuotteella on palautusoikeus. 

Tämän lisäksi Byggmax on päättänyt antaa sinulle 365 päivän palautusoikeuden Palautusoikeus ei päde, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai asentanut sen. Palautusoikeus ei myöskään koske tilauksesta valmistettuja tuotteita, puutavaraa, laastituotteita, maaleja tai lattioiden, akustiikkapaneelien, laattojen, mattojen tai kaakeleiden näytepaloja. Tuotteita, joita ei voi hygieniasyistä palauttaa myyntiin, kuten Wc istuimen kannet. Sinulla asiakkaana on vastaanottaessa oikeus tutkia tuote. Huomioithan että ostaessasi lattiaa saat vain avata yhden paketin.

Asiakkaana olet vastuussa palautuksesta ja rahtikustannuksista palautusoikeuteesi vedotessasi. Palautusrahdin hinta vaihtelee, katso alempana olevasta taulukosta esimerkkejä. Takaisinmaksu tapahtuu 30 päivän sisällä palautuksesi vastaanottamisesta. Tuotteen ja pakkauksen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa. Osittaisia palautuksia ei hyväksytä. Palautuksessa ei saa olla rikottuja pakkauksia, ylimääräisiä tarroja, etikettejä tai muun kuin kirkkaan väristä teippiä. Suosittelemme että seuraatte näitä ohjeistuksia sillä asiakas vastaa mahdollisista vaurioista palautuskuljetuksessa asiakkaalta Byggmaxille.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu mittatilaustyönä, esim. mökkejä, ovia, ikkunoita tai autotallin ovia. Ei myöskään koske tuotteita, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua, tai altistua eri tekijöille, jotka vaikuttavat tuotteen laatuun. Siksi esim. palautusoikeus ei päde puutavaralle, maaleille tai kasveille. Tuotetiedon ominaisuuksista pystyt tarkistamaan, mikäli tuotteesi on mittatilaustyö.

Mikäli haluat käyttää palautusoikeuttasi, ilmoita asiasta Byggmaxin asiakaspalveluun 365 vuorokauden kuluessa tilauksestasi, ja palauta tilaus 30 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut asiasta. Muista että tarvitsemme ostoksesi tilausvahvistuksesta tai kuitista kopion.

Teet palautusilmoituksen helposti luomalla palautustapauksen tämän linkin kautta.

Huomioithan, että verkkokauppatuotteita ei voi palauttaa myymälöihin, vaan ole yhteydessä Byggmaxin asiakaspalveluun tai luo palautustapaus. Tarkempaa tietoa siitä mihin osoitteeseen tuote palautetaan, saat asiakaspalvelusta.

Byggmax palauttaa rahasi heti kun palautus on saapunut meille ja se on tarkastettu ja käsitelty.
Rahat palautuvat sinulle samalla maksutavalla, jolla olet ostanut tuotteet;

·        Kortti tai pankkimaksulle 3–5 arkipäivän kuluessa.

·        Mobile Payssä 3–5 arkipäivän kuluessa, kirjautumalla omaan pankkiisi näet hyvityksen tililläsi mikä on kytkettynä Mobile Payhin.

·        Mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun, niin mitätöimme laskusi. Jos olet ehtinyt jo maksamaan laskusi Walleylle niin pyydämme teitä olemaan heihin yhteydessä, GDPR lainsäädännön mukaan emme valitettavasti voi tehdä tätä puolestanne.

Palautuskulut 

Asiakkaana olet vastuussa palautuksesta ja rahtikustannuksista (käy ilmi kohdassa nr 8) katumisoikeuteen vedotessasi. Palautuskulut maksetaan turvallisesti Walleyn kautta, asiakaspalvelusta lähetetään sinulle maksulinkki, yhteydenottosi jälkeen.

Tässä taulukossa on eriteltynä palautuskustannukset eri tuotteille. 

*Huomioithan että erikoisrahdilla lähetettävien tuotteiden rahtikustannukset vaihtelevat suuresti riippuen tuotteesta. Saat palautusrahdin hintatiedot etukäteen asiakaspalvelusta ja sinulla on myös mahdollisuus hyväksyä tai hylätä hinta. Hinta ei ole sitova ennen kuin maksu on suoritettu.

Katso myös kohta 13. Kaupan ehdot myymälässä.

9. Reklamaatio

1. Virheellinen tuote

Kuluttajan pitää ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Virheilmoituksen voi kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja havaitsi tai hänen olisi pitänyt havaita virhe.

Byggmax sitoutuu ensisijaisesti vaihtamaan virheelliset tuotteet tai toissijaisesti hyvittämään asiakasta kauppasummalla. Asiakasta voidaan vaatia palauttamaan virheellinen tuote myyjälle. Korvaukselle ei huomioida muita perusteita kuin tuotteessa oleva vika. Reklamoitavaa tuotetta ja sen pakkauksia ei saa käyttää, siirtää tai heittää pois. Hyväksytyssä reklamaatiossa on Byggmaxilla tavaran omistusoikeus. 

Kortti- ja verkkopankkimaksun palautus tapahtuu samalle kortille/tilille jolta tilaus maksettiin, normaalisti 3-5 arkipäivän sisällä. Jos olet valinnut maksutavaksi laskun, tehdään laskuun hyvitys tai korjaus sovitusti.

Pyydämme teitä olemaan yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse [email protected], jos haluatte tehdä reklamaation.

Poikkeus reklamaatio-oikeudessa: Reklamaatio oikeus ei päde oviin, jotka on maalattu mustaksi. Sillä se on tunnettu ongelma, että mustaksi maalatut ovet kuumenevat niin paljon, että ne saattavat menettää muotonsa.

2. Kuljetusreklamaatiot (kuljetuksessa vaurioitunut tuote) tai vajaa toimitus

Byggmax vastaa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuneista vahingoista, jos olet tarkistanut tavaran vastaanottaessasi sen. Jos lähetyksen vastaanottotilanteessa havaitset kuljetusvaurioita (näkyvä vaurio), niistä on välittömästi ilmoitettava sekä kuljetusliikkeelle tekemällä merkintä rahtikirjaan että asiakaspalveluun osoitteessa [email protected].

Sama koskee mahdollisia piilovaurioita, jotka havaitaan 5 päivän kuluessa vastaanotosta. Jos asiakas palauttaa tuotteen, hän vastaa palautuskuljetuksessa mahdollisesti syntyvistä vahingoista. Mahdollisesti vaurioituneita tuotteita ja niiden pakkauksia ei saa käyttää, siirtää tai heittää pois. Hyväksytyssä reklamaatiossa siirtyy tavaran omistusoikeus tavarantoimittajalle.

Kuljetusvaurioissa on pakkaus säästettävä mahdollista kuljetusliikkeelle tehtävää reklamaatiota tai tuotteen vaihtoa varten. Tuote, jossa on todistettu vaurion tapahtuneen kuljetuksessa, korvataan veloituksetta uudella tuotteella.

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitussisältö ja ilmoittaa mahdollisista puutteista kuljetusliikkeelle tekemällä merkintä rahtikirjaan, sekä ottaa yhteyttä Byggmaxin asiakaspalveluun mahdollisimman pian, viimeistään 5 arkipäivän kuluessa vastaanotosta.

3. Kasvit

Koska monet eri tekijät vaikuttavat kasvin kasvuun, kuten esim. kasvin käsittely, kastelu, lannoitus, mullan laatu ja kasvupaikka, kasveille ei ole kasvutakuuta. Jotta reklamaatioita tuotteen laadusta, lajista tai toimitetusta määrästä huomioidaan tai käsitellään, tulisi tästä ilmoittaa viimeistään 5 päivän sisällä vastaanottamisesta.

Laitathan reklamaatioon mukaan kuvia kasvista ennen istutusta. Jos lähetyksessäsi on ollut useampia kasveja, kuvia tulisi lähettää koko tilauksesta kokonaisuudessaan sekä lähikuvia itse vaurioituneista tai viallisista kasveista. Jos reklamaatiosi koskee kuljetusvauriota, kuvia tulisi myös edellä mainittujen kuvien lisäksi olla lähetyksen pakkauksesta.

Mukaan haluamme myös selvennyksen reklamaatiosta ja sen syystä. Hyvitys tai korvaus Byggmaxilta voidaan myöntää vain välittömästä vahingosta, hyvityksen summa ei voi koskaan ylittää korvausta pyydettävien tuotteiden arvoa.

10. Hintalupaus

Byggmaxin hintalupaus koskee sekä myymäläostoja, että verkkokauppaostoksia. Lue lisää hintalupauksestamme tästä. 

11. Korvaava tuote

12. Luottamuksellisuus ja tietosuoja

Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä asiakas ilmoittaa henkilötietojaan, kuten nimen, osoitteen, sähköpostin ja puhelinnumeron. Tämä merkitsee, että asiakas hyväksyy sen, että tallennamme ja käytämme hänen tietojaan voidaksemme huolehtia velvoitteistamme häntä kohtaan.

Google Analytics

Käytämme Google Analytics -ohjelmaa sivustomme kävijöiden tilastointiin. Kävijöiden tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Käytämme myös Googlen demografisia tietoja mainostemme suuntaamiseksi oikealle kohderyhmälle

Käyttäessäsi palveluitamme tai tehdessäsi ostoksia meillä saatat antaa meille tietoa itsestäsi suoraan tai epäsuoraan monin eri tavoin. Lisätietoa siitä miten käsittelemme tietojasi, löydät ulkoisesta tietosuojakäytännöstämme.

13. Kaupan ehdot myymälässä

Mitä kaupan ehtoja sovelletaan myymälässä?
Kun asioit Byggmax-myymälässä, saat:

• 365 päivän avoin kauppa (ei koske puutavaraa)
  
  
• Avoin kauppa avatuille pakkauksille. 
  Pakkaus on säilytettävä ja oltava ehjä. Tuotteen ja pakkauksen on oltava myytävässä kunnossa.
  
  
• Avoin kauppa myös silloin, kun olet kokeillut tuotetta. 
  Pakkaus on säilytettävä ja oltava ehjä. Tuotteen ja pakkauksen on oltava myytävässä kunnossa.
•  Palautusoikeus ei koske puutavaraostoksia, lattianäytteitä, maaleja tai laastituotteita.

1. Maksaminen

2. Hinnat

3. Rahti ja keräily

4. Toimitus

5. Kuljetusvauriot

6. Sopimus

7. Takuut

8. Katumusoikeus

9. Reklamaatio

10. Hintatakuu

11. Korvaava tuote

12. Luottamuksellisuus ja tietosuoja

13. Kaupan ehdot myymälässä

Alla olevat ostoehdot pätevät, kun sinä tai edustamasi yritys tekee tilauksen meiltä osoitteessa www.byggmax.fi

Maksaminen

Yhteistyössä Walleyn kanssa tarjoamme maksun Walley Checkoutin kautta. Walley Checkout kokoaa kaikki tärkeät maksutavat yhteen ratkaisuun – valitse Pankki-ja korttimaksu, Byggmax tili, lasku tai osamaksu (maksuvaihtoehdot voivat vaihdella ajan myötä). Valitset itse mitä maksutapaa haluat käyttää kassalla, ennen kuin vahvistat ostoksesi.

Maksun vahvistamista varten asiakkaalla on oltava käytössä internet pankkitunnukset.

Tilatessasi tuotteita byggmax.fi:stä on sinulla asiakkaana maksamisvelvollisuus.

Valittavana on viisi maksutapaa: 

a) Byggmax Tili

Rahat veloitetaan heti tuotteiden keräämisen jälkeen

b) Visa / MasterCard

Summa veloitetaan heti tilauksen yhteydessä. Byggmax käyttää 3D-secure turvallisuusjärjestelmää. Tämä järjestelmä on VISA ja Mastercardin todentama ja se salaa kaikki tiedot 128-bitin SSL- salauksella. Tämä takaa sen, että ulkopuoliset eivät saa tietojasi käsiinsä. Tiedot jotka sinun täytyy antaa ostamisen yhteydessä on kortin numero, CVC-koodi ja kortin voimassaoloaika. Byggmax käyttää maksuvaihteena Netsiä. Byggmax ei tallenna tai käsittele korttitietoja.

c) Walley -lasku/Osamaksu:

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Walley:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tuotteet itsellesi ennen maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Jotta voisit maksaa laskun osamaksulla ja solmia tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Walley:n kanssa. Katso osoitteesta (oma.walley.fi) miten allekirjoitus tehdään. 

Aavista linkeistä:

Yleiset Lasku - Ja Tililuottoehdot
Yleiset Lasku - Ja Tililuottoehdot(Yritys)
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset Kuluttajaluottotiedot

Huomio! Kun maksat laskulla/osamaksulla, sinun oltava paikalla toimitushetkellä ja todistettava henkilöllisyytesi. Jos et ole ottamassa tuotteita vastaan tai et pysty todistamaan henkilöllisyyttäsi, tuotteita ei voida luovuttaa. Sinulta veloitetaan kuitenkin tuotteiden toimituskulut. Toimituksen voi ottaa vastaan myös toinen henkilö, jolloin hänen on näytettävä sekä tilaajan henkilötodistus että omansa.

Takaisinmaksu: Olette tehnyt ylimääräisen suorituksen Walley:lle, koska olette maksanut laskunne, mutta kuitenkin palauttanut tuotteenne. Voidaksemme palauttaa Teille takaisin ylimääräisen suorituksenne, tarvitsemme yhteys- ja tilitietonne. Emme tallenna näitä tietoja maksunne yhteydessä.

Voitte lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseen [email protected] tai soittaa numeroon 020-743 49 17. Voitte myös tutustua nettisivuumme www.walley.fi.

d) Suoraveloitus:

Suoraveloitus käsitellään yhteistyössä Netsin kanssa. Suoraveloitus on toiminto jolla rahat siirtyvät kahden pankkitilin välillä jotka on suunniteltu ostosten tekemiseen internetin välityksellä. Asiakas voi turvallisella tavalla ohjata maksun omalta tililtään myyjän tilille. Jotta asiakas voi käyttää tätä maksutapaa, täytyy hänellä on Internetpankki tunnukset tietyllä pankilla sekä olla käytössä internet pankkitunnukset.

Hinnat

Veloitettavat hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset hinnanmuutokset eivät vaikuta tilaukseen. Ostohetken hinnat ovat voimassa.

Rahti ja keräily

Rahti- ja keräilykustannukset näkyvät jo tilauksen valmisteluvaiheessa. Jos kuluttaja käyttää katumusoikeuttaan ja palauttaa ostoksensa, BYGGmax palauttaa kuluttajan maksaman hinnan mahdollisimman pian, viimeistään 30 päivän kuluessa. BYGGmaxin takaisinmaksuvelvollisuus ei rajoitu vain ostohintaan, vaan ulottuu myös esimerkiksi kuluttajan mahdollisesti Byggmaxille suorittamiin rahtikustannuksiin. Siten Byggmax on velvollinen palauttamaan myös maksut keräilystä ja rahdista asiakkaalle, jos hän palauttaa ostoksen, joka on valittu Byggmaxin verkkosivulta. Kuluttaja kuitenkin vastaa tuotteen/tuotteiden palautuskustannuksista.

Toimitus

Tilatessasi tilausvalikoimain tuotteita, vaihtelevat toimitusajat tuotteesta riippuen. Arvioidun toimitusajan saat tuotteen sivulta. Arvioidun toimitusajan saat sähköpostitse.

Huomaa, että ilmoitettu toimitusaika voi poiketa asuinpaikkasi mukaan tai jos toimittajan varasto on tilapäisesti loppunut.

Emme suosittele tilamaan asennuspalvelua tai muuta vastaava ennen kuin olet vastaanottanut tilauksen ja tarkistanut tuotten kunnon.

a) Ilmoitus

Tavarantoimittaja soittaa aina vähintään 30 minuuttia ennen kuin toimittaa tuotteen. Jotta tavarat voidaan toimittaa sinulle, täytyy sinun olla puhelimitse tavoitettavissa. Tämä koskee kaikkia toimitus- ja maksutapoja. Verkkokaupptatuotteissa kuljetusliike sopii toimituksesta etukäteen kun tilaus on saapunut lähimpään terminaaliin.

b) Kuljetuksissa edellytetään, että toimitusosoitteeseen on ajokelpoinen tie.

Vastaanottajan on tarkastettava toimitetut tuotteet ja kuitattava toimitus. Kuljetusyritys ei luovuta tuotteita ilman asiakkaan tai muun vastuullisen vastaanottajan kuittausta. Voit ilmoittaa useita vastaanottajia. Tarvitsemme heidän kaikkien puhelinnumerot. Ellet ole tavattavissa, kun tilauksesi on toimitetaan perille, perimme käynnistä aiheutuneet kustannukset. Jos kuormalava toimitetaan nostolavallisella lähettiautolla, purkupaikan on oltava lumeton, jos kuormaa siirrellään käsikäyttöisellä haarukkavaunulla. Jos tuollaista aluetta ei ole, kuormaa ei voi purkaa ja asiakkaan tulee itse huolehtia kotiinkuljetuksesta tai tilata Byggmaxilta toinen kuljetus.

Tavarantoimittaja ei kanna tavaroita ylös kerrostaloasuntoihin yms. Vaan toimittaa tavarat pihalle. Asiakas vastaa itse siitä, että tuotteet kannetaan sisätiloihin. Huomiotihan, että tuotteet jotka ovat herkkiä kylmälle on erittäin tärkeää, että vastaanottaja laittaa tuotteet lämmitettyyn tilaan, jotta takuu pysyy voimassa.

c) Byggmax ei järjestä kuljetuksia saariin, joihin ei ole autolauttayhteyttä.

Tuolloin Byggmax toimittaa tilauksen lähimpään laituriin/satamaan. Asiakas vastaa itse kuljetuksesta matkan loppuosalle

d) Ei noudettu tilaus

Jos et ota vastaan toimitusta Byggmaxilta tai et hae tuotettasi tavarantoimittajan terminaalista 30 päivän sisällä, tuote palautetaan. Asiakkaana sinulla on velvollisuus maksaa palautuksen rahti.

e) Toimituksen myöhästyminen

Asiakkaalle ilmoitetaan aina, jos toimitus myöhästyy. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus, jos sen toimitus myöhästyy merkittävästi. Tämä ei koske sinua varten valmistettuja tuotteita, kuten jotkut ovet ja ikkunat (PVC), sillä silloin ei myöskään katumusoikeus ole voimassa.

Byggmaxilla on oikeus pidättyä kaikista toimitusten myöhästymiseen liittyvistä korvauksista asiakkaalle. 

Kuljetusvauriot

Byggmax vastaa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuneista vahingoista. Jos lähetyksen vastaanottotilanteessa havaitset kuljetusvaurioita, niistä on välittömästi vastaanottovaiheessa ilmoitettava kuorman kuljettajalle. Lisäksi, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Sama koskee mahdollisia piilovaurioita, jotka havaitaan 7 päivän kuluessa vastaanotosta. Jos asiakas palauttaa tuotteen, hän vastaa palautuskuljetuksessa mahdollisesti syntyvistä vahingoista. Mahdollisesti vaurioituneita tuotteita ja niiden pakkauksia ei saa käyttää, siirtää tai heittää pois. Hyväksytyssä reklamaatiossa siirtyy tavaran omistusoikeus tavarantoimittajalle.

Sopimus

Myynti tapahtuu ainoastaan 18-vuotta täyttäneelle henkilölle. Kun teet tilauksen, sinun ja BYGGmaxin välille syntyy ostosopimus. Vahvistus lähetetään sähköpostilla siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit tilauksen yhteydessä. Jos toimitusajoissa tai muissa seikoissa esiintyy virheellisyyksiä, Byggmax pidättää itsellään oikeuden tehdä niihin muutoksia jälkikäteen. Tuollaisissa tapauksissa otetaan aina yhteyttä asiakkaaseen ja ilmoitetaan muutoksista. Asiakkaalla on tuolloin täysi oikeus joko muuttaa tilausta tai perua se.

Byggmax ei vastaa kuva- ja kirjoitusvirheistä, virheellisistä hinnoista tai varastotilanteeseen liittyvistä virheellisistä tiedoista.

Byggmax varaa oikeuden korjata tällaiset virheet ja muuttaa kyseisiä tietoja milloin tahansa.
Ostokset, joihin varauma on sovellettavissa, voidaan vaatia mitätöitäviksi.

Takuut

Byggmaxin e-kauppaa koskevat samat takuut kuin myymälästä tehtyjä ostoja.

Katumusoikeus

Byggmax soveltaa posti- ja kotimyyntikauppaa sekä kuluttajansuojaa koskevia lakeja. Posti- ja kotimyyntiä koskevan lain mukaan asiakkaalla on oikeus katua kauppaa 30 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanotosta tarvitsematta ilmoittaa perusteluja. Katumusoikeuden perusteella perutuissa kaupoissa asiakas vastaa palautusrahdista.

Katumusoikeus ei koske tuotteita jotka ovat sinua varten valmistettu. Kuten esimerkiksi tietyt ovet ja ikkunat. Tuotteiden sivuilla on maininta jos kyseinen tuote on erikoisvalmisteinen tuote. Peruutusoikeus ei koske myöskään puutavaraostoksia, sävytettyjä maaleja tai laastituotteita.

Jos haluat perua tilauksen, sen voi tehdä jos tuote ei ole lähtenyt varastoltamme/tavarantoimittajalta. Ole tällöin yhteydessä asiakaspalveluumme.

Katumusoikeutta ja avointa kauppaa koskee seuraava: Ilmoita asiasta Byggmaxin asiakaspalveluun 30 vuorokauden kuluessa ja palauta tilaus 30 vuorokauden kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut sen tai pääosan siitä. Tuotteessa ei saa olla muutoksia, sen on oltava käyttämätön ja vahingoittumaton. Palauta tuote alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen tulee olla täydellinen. Palautuksessa ei saa olla rikottuja pakkauksia. Osittaisia palautuksia ei hyväksytä.

Huomioithan, että verkkokauppa tuotteita ei voi palauttaa myymälöihin, vaan ole yhteydessä Byggmaxin asiakaspalveluun osoitteessa [email protected] tai puhelimitse 0753-25 29 46 (pvm/mpm) 

Reklamaatio

Jos asiakas osoittaa, että toimitettujen tuotteiden laatu on joltakin osin virheellinen, Byggmax sitoutuu ensisijaisesti vaihtamaan virheelliset tuotteet tai toissijaisesti hyvittämään asiakasta kauppasummalla. Asiakkaan tulee palauttaa virheellinen tuote myyjälle. Korvaukselle ei huomioida muita perusteita kuin tuotteessa oleva vika.

Reklamoidun tuotteen ja sen pakkauksia ei saa käyttää, siirtää tai heittää pois. Hyväksytyssä reklamaatiossa on Byggmaxilla tavaran omistusoikeus.

Pyydämme teitä olemaan yhteydessä meidän asiakaspalveluun numerossa 0753-25 29 46 (pvm/mpm) tai sähköpostitse [email protected] , jos haluatte tehdä reklamaation.

Poikkeus reklamaatio-oikeudessa: Reklamaatio oikeus ei päde oviin jotka on maalattu mustaksi. Sillä  se on tunnettu ongelma, että mustaksi maalatut ovet kuumenevat niin paljon, että ne saattavat menettää muotonsa.

Hintatakuu

BYGGmaxin hintatakuu koskee sekä myymäläostoja, että verkkokauppaostoksia.

Korvaava tuote

Luottamuksellisuus ja tietosuoja

Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä asiakas ilmoittaa henkilötietojaan, kuten nimen, osoitteen, sähköpostin ja puhelinnumeron. Tämä merkitsee, että asiakas hyväksyy sen, että tallennamme ja käytämme hänen tietojaan voidaksemme huolehtia velvoitteistamme häntä kohtaan.

Google Analytics

Käytämme Google Analytics -ohjelmaa sivustomme kävijöiden tilastointiin. Kävijöiden tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Käytämme myös Googlen demografisia tietoja mainostemme suuntaamiseksi oikealle kohderyhmälle.

Kaupan ehdot myymälässä

Mitä kaupan ehtoja sovelletaan myymälässä?
Kun asioit Byggmax-myymälässä, saat:

• 365 päivän avoin kauppa (ei koske puutavaraa)
  
  
• Avoin kauppa avatuille pakkauksille. 
  Pakkaus on säilytettävä ja oltava ehjä. Tuotteen ja pakkauksen on oltava myytävässä kunnossa.
  
  
• Avoin kauppa myös silloin, kun olet kokeillut tuotetta. 
  Pakkaus on säilytettävä ja oltava ehjä. Tuotteen ja pakkauksen on oltava myytävässä kunnossa.